Umzugsfirmen Check

So erkennen Sie, ob auf ein Unternehmen wirklich Verlass ist!

Eine Umzugsfirma zu finden ist nicht schwer - die richtige zu finden dagegen schon. Denn dank des Internets und der dortigen Umzugsbörsen buhlen zahlreiche Unternehmen um die Aufträge der Umzugswilligen; und nicht immer ist auf Anhieb zu erkennen, ob die Firma das hält, was sie verspricht. Einige Internetplattformen haben daher einen Qualitätscheck eingeführt, der Auskunft über die Leistungsfähigkeit, Preiswürdigkeit, Zuverlässigkeit und Service-Orientierung des jeweiligen Anbieters gibt.

Umzugswillige sollten sich die nötige Zeit nehmen, um mehrere Angebote einzuholen und zu vergleichen. Dieser Aufwand lohnt sich auf jeden Fall, wenn man bedenkt, dass man dem Umzugsunternehmen für mehrere Stunden oder gar Tage fast seine gesamte bewegliche Habe anvertraut. Wie mit seinen teilweise unersetzlichen Umzugsgütern umgegangen wird, will sicher niemand dem Zufall überlassen. Wer aufmerksam die Angebote der Firmen vergleicht und die Hinweise der Online-Portale berücksichtigt, kann mit relativ großer Sicherheit erkennen, welche Umzugsfirma einen seriösen Eindruck macht, und welche wahrscheinlich eher Probleme bereiten wird. Denn es gibt eine ganze Reihe von Anhaltspunkten, die es jedem Kunden ermöglichen, die Professionalität eines Umzugsunternehmens zu beurteilen.

Erfüllt das Umzugsunternehmen zuverlässig alle Voraussetzungen?

Zunächst verfügt jede seriöse Umzugsfirma, die Güter mit einem Gesamtgewicht von über 3,5 Tonnen transportiert, selbstverständlich über die notwendige Güterkraftverkehrserlaubnis, ohne die sie gar nicht erst tätig werden dürfte. Wer diese Erlaubnis vorweisen kann, besitzt automatisch auch eine Verkehrshaftpflichtversicherung. Kleintransportunternehmer, die nur bis zu 3,5 Tonnen Last befördern, sind von der Pflicht zur Güterkraftverkehrserlaubnis ausgenommen.

Damit im Falle eines (Un-) Falles alle Transportschäden ersetzt werden können, müssen auch Kleintransportunternehmen eine weiterführende Verkehrshaftpflichtversicherung vorweisen können. Sie tritt ein, wenn die Haftung des Spediteurs aufgrund von Gesetzen oder vertraglichen Regelungen nicht ausreicht, um den vollen Schaden zu decken - etwa wenn Transportgüter beschädigt oder an ein falsches Ziel gebracht worden sind. Ebenso verfügen professionelle Umzugsunternehmen über eine Transportversicherung. Diese ist dafür da, Schäden abzudecken, die während der Standzeit des Fahrzeug passieren, etwa beim Be- und Entladen des Umzugsgutes.

Zugehörigkeit zu einem Branchenverband oder Unternehmensverbund

Wenn das Umzugsunternehmen einem Branchenverband angehört wie z.B. dem AMÖ (Bundesverband Möbelspedition und Logistik) oder Mitglied in einem größeren Unternehmenszusammenschluss ist, ist dies ein Indiz für ein professionelles Leistungsangebot.

Ob ein Unternehmen seriös arbeitet, sieht man auch daran, ob es eine kostenlose Vorbesichtigung des Umzugsgutes anbietet und einen verbindlichen Kostenvoranschlag abgibt. Wichtig ist, dass das Angebot übersichtlich und detailgenau abgefasst ist sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer enthält. Ebenso muss die Art der Zahlung (Vorkasse, Barkasse am Umzugstag oder Rechnung) klar geregelt sein.

Ein schriftlicher Umzugsvertrag mit einem klar definierten Festpreis beugt Überraschungen vor

Sind all diese Kriterien erfüllt, spricht einiges für die Zuverlässigkeit des Umzugsunternehmens. Trotzdem sollte man als Kunde nicht darauf verzichten, sich einen schriftlichen Umzugsvertrag aushändigen zu lassen, aus dem die vereinbarten Leistungen und Zahlungen detailliert hervorgehen.

Im Internet finden sich neben den Angeboten der Umzugsfirmen oft auch Erfahrungsberichte von Kunden, die über die Erfahrungen bei ihrem Umzug berichten. Diese wie auch die Qualitätsbeurteilungen durch die Internet-Umzugsbörsen kann man nutzen, um sich vorab ein Bild von den Bewerbern um den eigenen Umzug zu machen.